FAQ – Questions Fréquentes (à copier dans ta page FAQ)

1. Quels sont vos délais de livraison ?

Nos commandes sont préparées sous 24 à 48h.
Les délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés selon la destination.
Un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

2. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis notre page Suivi de commande.

3. Je veux modifier ou annuler ma commande, comment faire ?

Les demandes de modification ou d'annulation sont possibles dans les 12 heures suivant l’achat.
Contactez-nous rapidement à : contact@pyjamafamille.com

4. J’ai reçu un article endommagé ou défectueux.

Nous sommes désolés pour ce désagrément 😔
Envoyez-nous une photo du produit reçu à : contact@pyjamafamille.com, et nous vous enverrons un remplacement gratuitement.

5. Proposez-vous des retours ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Veuillez consulter notre page Politique de retour pour connaître la procédure complète.

6. Puis-je changer la taille ou la couleur ?

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement : contact@pyjamafamille.com

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay

Toutes les transactions sont sécurisées.

8. Je n’ai pas reçu mon email de confirmation.

Vérifiez vos courriers indésirables (spam).
Si vous ne trouvez rien, contactez-nous → contact@pyjamafamille.com

9. Je veux joindre le service client.

Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées :
📧 contact@pyjamafamille.com